MENERIMA DAN MEMPROSES RESERVASI

Judul	:	MENERIMA DAN MEMPROSES RESERVASI
Pengarang	:	Drs. Sutanto, Amd.Par.
Penerbit	:	Alfabeta
ISBN	:	978-602-8800-12-9
Edisi / Cet	:	Cet 1
Tahun Terbit	:	2010
Bahasa	:	Indonesia
Jumlah Halaman	:	viii + 128 hlm
Kertas Isi	:	HVS
Cover	:	Soft
Ukuran	:	16 x 24 cm
Berat	:	200 Gram
Kondisi	:	Baru
Harga	:	Rp. 26.000	diskon 20%
Bayar	:	Rp. 20.800
Stock	:	Tersedia

MENERIMA DAN MEMPROSES RESERVASI

Pengarang : Drs. Sutanto, A.Md.Par.

Penerbit : Alfabeta

DAFTAR ISI :

BAGIAN 1. PENDAHULUAN

Deskripsi

Peta kedudukan modul pariwisata

Prasyarat

Petunjuk penggunaan modul

Tujuan akhir

Standar kompetensi

Daftar cek kemampuan

Symbol-simbol

BAGIAN 2. MENERIMA DAN MEMPROSES RESERVASI

Pengertian reservasi

Dasar-dasar reservasi

Sumber-sumber reservasi

Produk-produk yang dijual hotel

Kategori pemesanan kamar

Peralatan dan perlengkapan di reservation section

Status reservasi kamar hotel

Rangkuman

Tugas

BAGIAN 3. MENCATAT RINCIAN RESERVASI

Format-format reservasi dan cara mengisinya

Reservation procedure (prosedur pemasaran kamar)

Prosedur penanganan pembayaran

Melakukan pencatatan manual dan komputerisasi

Rangkuman

Tugas

BAGIAN 4. MEMPERBAHARUAI RESERVASI

Pemesanan kamar yang bergaransi

Perubahan pemesanan kamar

Pembatalan pemesaanan kamar

Rangkuman

Tugas

BAGIAN 5. MEMBERI SARAN TENTANG RINCIAN RESERVASI

Menginformasikan reservasi kepada bagian lain

Jenis-jenis reservasi dan waktu perubahan

Statistik yang ada di bagian reservasi

Rangkuman

Tugas

GLOSARIUM

DAFTAR PUSTAKA

BIOGRAFI