Manajemen Pemasaran Usaha Kesehatan

Judul Buku	:	Manajemen Pemasaran Usaha Kesehatan
Pengarang	:	Irene Diana Sari W, SE. MM
Penerbit	:	Nuha Medika
Cetakan	:	Cetakan Ke-4
Tahun Terbit	:	2010
Bahasa	:	Indonesia
Jumlah Halaman	:	182
Kertas Isi	:	HVS
Cover	:	Soft
Ukuran	:	14 x 21
Berat	:	300
Kondisi	:	Baru
Harga	:	Rp         40,000	diskon 20%
Bayar	:	Rp         32,000
Stock	:	1

Manajemen Pemasaran Usaha Kesehatan
Pengarang : Irine Diana Sari W., SE. MM
Penerbit : Nuha Medika

DAFTAR ISI

BAB I
MANAJEMEN PEMASARAN USAHA KESEHATAN
A. Pengertian Manajemen Pemasaran Usaha Kesehatan
B. Konsep Inti Pemasaran
C. Pro-kontra Pemasaran Usaha Kesehatan
D. Masalah-masalah Utama dan Manfaat Pemasaran Usaha Kesehatan
E. Orientasi Pemasaran
F. Kebijakan Departemen Kesehatan

BAB II
PERENCANAAN STRATEGI PEMASARAN USAHA KESEHATAN
A. Konsep Rencana Strategi
B. Lingkungan Pemasaran
C. Bauran Pemasaran
D. Perencanaan Strategi Korporasi
E. Organisasi yang Cepat Tanggap terhadap Pemenuhan Kebutuhan Konsumen
F. Sistem Informasi Pemasaran

BAB III
MEMBANGUN KEPUASAN PELANGGAN
A. Pengertian Customer
B. Customer Service
C. Pelayanan Organisasi Pelayanan Kesehatan
D. Mutu Kinerja Pelayanan dan Dimensi Mutu
E. Harapan
F. Customer Satisfaction

BAB IV
STRATEGI PASAR
A. Pengertian Pasar
B. Segmentasi Targeting dan Positioning

BAB V
PERILAKU KONSUMEN
A. Model Perilaku Konsumen
B. Faktor-faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
C. Peran Pembelian
D. Jenis Perilaku pembelian
E. Perilaku Pembelian Organisasional
F. Pengaruh utama Perilaku Pembelian Organsiasional
G. Peran Pembelian Organisasional

BAB VI
MENGUKUR PERMINTAAN PASAR
A. Pengertian Permintaan Pasar
B. Karakteristik Permintaan Dan Penawaran Jasa
C. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Permintaan
D. Strategi Mengelola Permintaan
E. Strategi Mengelola Penawaran
F. Masalah Antrian
G. Metode-metode Peramalan Permintaan

BAB VII
KEPUTUSAN PRODUK / JASA
A. Pengertian Produk atau Jasa
B. Klasifikasi Jasa
C. Masalah-masalah dalam Bisnis Jasa
D. Paket Jasa
E. Bauran Produk (Product Mix)
F. Keputusan Unit Produk (Produk Item Dicision)
G. Siklus Kehidupan Produk

BAB VIII
KEPUTUSAN HARGA
A. Pengertian Harga
B. Menetapkan Tujuan Pemberian Harga (Setting Pricing Objective)
C. Faktor-faktor yang Perlu Dipertimbangkan dalam Penetapan Harga
D. Memilih Strategi Pemberian Harga

BAB IX
KEPUTUSAN DISTRIBUSI
A. Pengerdan Distribusi
B. Distribusi Utama Pelayanan Kesehatan

BAB X
KEPUTUSAN PROMOSI
A. Pengertian Komunikasi Pemasaran/Promosi
B. Tujuan Aktivitas Promosi
C. Bauran Promosi
D. Etika Promosi Rumah Sakit

BAB XI
KEPUTUSAN HUBUNGAN MASYARAKAT
A. Pengertian Hubungan Masyarakat
B. Fungsi dan Tugas Public Relation
C. Sifat dan Kegiatan Public Relation
D. Perbedaan Humas dan Pemasaran

DAFTAR PUSTAKA